Stroomuitval · veilig controleren
Stroompanne in huis of in de straat?
Kijk eerst of ook de buren geen stroom hebben. Een netstoring vraagt hulp van de netbeheerder; een fout in uw woning vraagt een elektricien.
Nu storing? Bel 24/7
€85 incl. eerste half uur · daarna €20 per begonnen kwartier. Toeslagen en verplaatsing volgens de bestaande tarieven.
Ook de buurt zonder stroom?
Vraag of de buren stroom hebben en kijk of de straatverlichting brandt wanneer die normaal aanstaat. Is de hele buurt donker, dan wijst dat op een netstoring. Bekijk de storingskaart van Fluvius; is de panne niet gemeld, bel hun storingslijn, 24/7 bereikbaar.
Wij kunnen een netstoring niet oplossen.
Buiten het Fluvius-gebied neemt u contact op met uw eigen netbeheerder.
Enkel uw woning zonder stroom?
Kijk zonder het verdeelbord te openen of de hoofdschakelaar, een differentieel of een automaat is uitgeschakeld. Alleen als er geen rook, brandgeur, water of zichtbare schade is, kunt u de bedieningshendel één keer terug opzetten.
Schakelt hij meteen opnieuw uit? Laat hem uit. Trek de stekkers van toestellen op de betrokken kring uit, schakel de groepen uit en probeer ze vervolgens één voor één. Valt de beveiliging opnieuw uit, stop dan met proberen en bel ons. Raak geen bedrading aan.
Veiligheid gaat voor
Bedien het verdeelbord nooit met natte handen of bij water, brandgeur of rook. Open het bord niet en overbrug geen beveiliging. Bij brand of rook: neem afstand, breng uzelf in veiligheid en bel 112.
Differentieel springt af
Gebeurt dit soms of telkens opnieuw? Een defect toestel of lekstroom in de installatie kan de oorzaak zijn. Bij regen of onweer kan vocht in buitenstopcontacten of buitenverlichting meespelen, maar de oorzaak moet worden onderzocht. Laat de betrokken kring uit en schakel de beveiliging niet telkens opnieuw in.
Geen stroom maar alle stoppen staan goed
Een probleem aan de aansluiting of teller is mogelijk: neem contact op met Fluvius. Een losse verbinding in uw eigen installatie kan ook stroomuitval veroorzaken en vraagt een elektricien. Maak niets open; geef door of de hele woning of slechts een deel zonder stroom zit.
Zekering springt bij aanzetten oven of wasmachine
Een defect toestel, overbelasting of een fout in de kring kan de beveiliging laten uitschakelen. Gebruik het betrokken toestel niet verder. Trek de stekker alleen uit als dat veilig kan en laat de oorzaak nakijken; plaats nooit zomaar een zwaardere automaat.
Wanneer belt u ons?
Als de storing in uw woning zit, een beveiliging opnieuw uitvalt of u twijfelt over de veiligheid. Geef uw adres, de getroffen ruimtes en toestellen door. Bekijk onze storingsdienst en bestaande storingstarieven; geplande montage heeft aparte vaste prijzen.
Hulp in het Waasland
Stroompanne in Sint-Niklaas, Sint-Gillis-Waas, Beveren, Temse, Lokeren, Stekene of Kruibeke? Bekijk onze lokale hulp: